Kundenliebling sucht lieblingskunden

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Lieblingskunden von 123energie

Anlässlich seiner erneuten Wahl zum Focus Kundenliebling rief der Online-Energieversorger 123energie Kunden und Interessenten zur Aktion „Lieblingskunde“ auf: Über einen Teilnahme- und Auswahlprozess im Zeitraum zwischen dem 25.11.2015 und 20.01.2016 wurden unter allen Kunden oder denen, die es noch werden wollten, drei glückliche Lieblingskunden gekürt. Der Gewinn: ein Jahr lang Gratisstrom der beliebtesten Strommarke Deutschlands.

Im Rahmen der „Lieblingskunden“-Aktion war die wob verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung der Kampagne mit dem Fokus auf die Landingpage mit integriertem Wahlstudio und Teilnehmer-Galerie. Zusätzlich wurde ein Social-Media-Konzept entwickelt und relevante Kanäle mit der Kampagne bespielt.

Das Ergebnis: 161 Teilnehmer, 3.500 Votes und 115.000 Views für das Promo-Video auf YouTube. Dazu: Drei überglückliche Gewinner und eine für acht Wochen auf den sozialen Netzwerken präsente Marke 123energie.

DIE LANDINGPAGE – DER MITTELPUNKT DER KAMPAGNE

Die von der wob entwickelte kompakte und übersichtliche Landingpage zur Aktion „Lieblingskunde“ stand mit dem integrierten Wahlstudio und der Teilnehmer-Galerie im Zentrum der Kampagne. Der Nutzer erhielt dort weiterführende Informationen und die Möglichkeit, den Tarifrechner von 123energie zu bedienen. Des Weiteren wurden dem Nutzer ein kurzes Promo-Video, der Besuch von Wahlstudio und Teilnehmergalerie und Promotion-Material zum Download angeboten. 

Das Video im Keyvisual, das neben dem Einsatz auf der Website auch auf YouTube geschaltet wurde, transportiert neben den Informationen auch den Aufruf zur Teilnahme. Diese erfolgte über das Wahlstudio, in dem ein Foto zur Teilnahme hochgeladen, gestaltet und beschriftet werden konnte. Das Voting fand in der Teilnehmer-Galerie statt, an dem der Nutzer über die Vergabe von drei Stimmen teilnehmen konnte. 

Social Media – ein gelungener Rahmen

YouTube
Das True-View-Video der YouTube-Kampagne wurde als In-Stream, Pre-Roll Ad und über den Channel zwischen dem 26.11. und 06.12.2015 eingesetzt und erreichte ca. 115.000 Views.

Blog und Newsletter
Zum Start und zum Ende der Aktion wurde jeweils ein Blog-Artikel veröffentlicht. Auch durch den zusätzlich eingesetzten Newsletter konnten die Klickzahlen zum Start der Aktion deutlich erhöht werden.

Facebook
Zur Live-Schaltung der Kampagne auf Facebook wurden frequentierte Posts auf der Pinnwand von 123energie eingesetzt: ein Aktions-Teaser sowie ein Post zum Start und Ende der Aktion. Über vier Push-Posts wurden das YouTube-Video sowie die Verlinkung der Website zum Informationsabruf eingebunden.

  

Fazit

Die Aktion generierte ein kontinuierliches Interesse der Zielgruppen und eine tägliche Beitragsfrequenz. Die medialen Maßnahmen, insbesondere das von wob entwickelte YouTube-Video, erzielten eine hohe Reichweite und Aufrufrate. Gesteigerte Aufmerksamkeit und ein intensiver Branding-Effekt innerhalb der Zielgruppen stellen für den Kunden einen absoluten Mehrwert der Aktion dar.

Für uns als Agentur gelten hohe Kundenzufriedenheit und der Erfolg unserer strategischen Überlegungen als schönstes Ergebnis einer solchen Kampagne – diesem Anspruch konnten wir mit unserem Konzept und der Umsetzung der Aktion „Lieblingskunde“ gerecht werden.