Daten-Architektur & Zentralisierung
Wo liegt die Daten-Wahrheit?
Antwort A:
Dezentral.
Marketing-Daten liegen in Ad-Tools/Excel, Sales-Daten im CRM. Es gibt keine automatische Synchronisation.
Antwort B:
CRM-Zentriert.
Wir haben ein führendes System (z. B. Salesforce/HubSpot), in das Marketing-Leads fließen. Aber Website-Verhalten sehen wir dort kaum.
Antwort C:
Unified Warehouse/CDP.
Wir nutzen ein Data Warehouse (Snowflake/BigQuery) oder eine CDP, die CRM, Web-Tracking und Product-Usage zusammenführt.